En Twins Minds queremos hablarles de un concepto que se ha venido imponiendo fuertemente para este año 201, se trata de las 5A del Marketing, el cual es un concepto que se enfoca más en cómo aportamos valor a los clientes anticipándonos a sus necesidades, para a que las marcas se puedan centrar en los usuarios y en como los pueden apoyar a través de sus productos y servicios.

A continuación describimos las 5A del Marketing Digital:

Aportar valor al usuario 

Desde el Marketing Digital toda acción generada para comunicar debe de aportar diversas formas de contenido de valor para los usuarios, con el que podrán dirigirse a usuarios nuevos como a los existentes, debe contener información útil y relevante, que resuelva las dudas y deje una enseñanza en el público objetivo de la marca. Este contenido deberá generar reacciones en los usuarios, como diálogos y la creación de relaciones a largo plazo.

Ayudar al cliente

Este consiste en analizar y determinar de que manera podemos ayudar a nuestros clientes y a nuevos clientes para que entiendan las necesidades de sus usuarios y logren resolver sus dudas convirtiéndose en su objetivo primordial, asesorándolos, educándolos, guiándolos, acompañándolos y ofreciéndoles toda nuestra experiencia procurando que las experiencias del cliente sea lo más satisfactoria y personalizada posible.

ANTICIPAR DEMANDAS Y NECESIDADES

Este es un punto muy importante para el éxito de nuestras estrategias, pues para podernos anticiparnos a las demandas y necedades de nuestros clientes es necesario estar al día de las tendencias, preferencias y cambios de mercado, además de conocer bien a nuestros clientes y su core de negocio para poder ver que necesidades se puedan presentar a corto, mediano y largo plazo

ADAPTARSE AL BUYER PERSONA

Sin duda alguna debemos saber muy bien quien es el Buyer Persona, debemos conocer cómo busca la información, qué le interesa y qué le preocupa para adaptarnos a sus preferencias, pero también debemos ser conscientes que los tiempos cambian y con ellos los gustos y preferencias de las personas, es decir, los gustos e intereses de una persona de 35 años hace 10 años no son iguales a las que hoy tienen la misma edad, los usuarios también cambian conforme pasa el tiempo, incluyendo sus hábitos de consumo por lo cual las marcas deben adaptarse.

AUTOMATIZAR LOS PROCESOS

La automatización se ha convertido en parte fundamental de los procesos, pues agiliza el trabajo en equipo optimizando el tiempo, logrando así una reducción de los costos e incrementando las ganancias en el corto plazo, además permite entregar mejores resultados o que los productos tengan una mejor calidad. Hay que tener en cuenta que  para lograr esto es necesario utilizar herramientas tecnológicas que permitan facilitar el trabajo sin bajar la calidad de los productos o servicios.


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